Nous sommes ouverts et prenons des mesures de sécurité. Découvrez comment

Politique de protection de la vie privée

Notre engagement

StorageVault Canada Inc. fonctionnant comme Cubeit Entreposage Mobile («nous») respecte votre droit à la vie privée et ne vendra ni ne partagera avec des tiers l’information personnelle que vous lui fournissez sauf si vous lui en donnez le consentement préalable et sauf indiqué dans la présente politique. Votre vie privée est protégée dans toutes les interactions avec notre société, y compris pendant que vous utilisez ce site, notre site Web à www.cubeit.ca ou que vous communiquez avec notre centre d’appels. Votre capacité à faire des choix éclairés au sujet de l’utilisation de vos renseignements est importante pour nous.

Pour gagner et conserver votre confiance, nous avons conçu notre politique de protection de la vie privée pour égaler ou dépasser les exigences de la législation fédérale et provinciale canadienne en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

Portée

Cette politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par le biais de notre centre d’appels, nos centres de distribution et notre site Web à www.cubeit.ca et www.cubeit.ca/costco.

Responsabilité

Nous avons désigné un agent de protection des renseignements personnels qui est responsable de notre conformité avec cette politique de protection de la vie privée. Les coordonnées de l’agent se trouvent ci-dessous.

Buts

Lors de la collecte de renseignements personnels, nous indiquerons l’objectif de la collecte et fournirons, sur demande, les coordonnées de l’agent de protection des renseignements personnels qui peut répondre aux questions concernant la collecte.

Nous pouvons recueillir divers renseignements de vous, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel, vos intentions d’achat de produits, votre interaction avec notre site Web (y compris des renseignements comme les adresses IP, le fournisseur de service Internet, le type de navigateur, la langue, le nombre de visites, le site Web de renvoi, etc.) et d’autres renseignements que vous nous fournissez. Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour traiter vos demandes, vous fournir la meilleure qualité de service et comprendre vos besoins afin que nous puissions mieux vous servir – par exemple, nous pouvons utiliser votre courriel ou adresse postale pour vous donner des détails sur un prix ou les nouvelles fonctionnalités du programme;
  • permettre aux entrepôts Cubeit concernés de vous fournir les produits ou services que vous commandez, ainsi que des renseignements concernant des offres, des promotions et des nouvelles relatives aux entrepôts Cubeit concernés;
  • de compiler des statistiques globales sur le nombre total de visiteurs quotidiens à destination de nos sites Web, les pages les plus fréquemment visitées et la durée d’une visite à chaque page, ce qui nous permet de comprendre les besoins de nos clients et de développer des produits et services pour servir leurs besoins;
  • pour confirmer votre identité;
  • se conformer aux exigences légales et réglementaires.

Les renseignements personnels sur nos clients peuvent être traités et entreposés au Canada et aux États-Unis, ou tout autre pays dans lequel nos fournisseurs de services possèdent des installations, et vos renseignements personnels peuvent être soumis à des lois de divulgation applicables dans ces territoires, ce qui peut entraîner l’accessibilité de ces renseignements aux autorités chargées de l’application de la loi et aux autorités nationales de sécurité de ces juridictions.

Lorsque vos renseignements personnels doivent être utilisés à des fins non précisées antérieurement, les nouvelles fins vous seront divulguées avant que les renseignements ne soient utilisés, et votre consentement sera demandé si l’utilisation est autorisée ou exigée par la loi.

Sauf tel que décrit dans la présente politique, nous ne divulguerons pas , sans votre consentement, vos renseignements personnels à des tiers autres que les entrepôts Cubeit concernés et, nos fournisseurs de services et, si vous êtes un membre de Costco, à Costco Wholesale Canada Ltd aux fins décrites dans le cadre de la rubrique «Limites relatives à l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels».

Nous faisons parfois appel à des sociétés qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement de sites Web. Ces prestataires de services seront autorisés à obtenir uniquement les renseignements personnels dont ils ont besoin pour fournir le service en question, et notre contrat avec eux les obligera à maintenir la confidentialité de ces renseignements.

Consentement

Vous avez le choix ou non de nous donner vos renseignements personnels. Si vous partagez vos renseignements personnels, nous vous dirons pourquoi nous les recueillons. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins énoncées. Dans certains endroits ou certaines pages de notre site, nous vous demanderons spécifiquement si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements ou être contacté par nous ou un représentant de Cubeit à l’avenir. À ce moment, nous noterons votre préférence et la respecterons.

À tout moment, sous réserve de restrictions légales, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à notre utilisation de vos renseignements, nous demander de les supprimer de nos fichiers, ou nous informer si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements à des fins autres que pour les fins spécifiquement identifiées lorsque vous nous avez fourni ces renseignements (voir Contactez-nous, ci-dessous). Les renseignements recueillis par cookies et par pixels espions peuvent ne pas être soumis à cette option. Nous vous informerons des conséquences du retrait de votre consentement.

Limites de la collecte

Nous ne recueillerons pas d’information sans discernement et limiterons la collecte d’information à ce qui est raisonnable et nécessaire aux fins ci-dessus.

Limites relatives à l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels

Nous utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels uniquement aux fins énoncées ci-dessus et tel qu’autorisé par la loi. Si vous êtes un membre de Costco, nous allons partager les renseignements personnels que vous fournissez à Costco Wholesale Canada Ltd afin que cette dernière puisse procéder au service à la clientèle, au suivi des membres et à des fonctions en lien avec la satisfaction.

Nous conserverons les renseignements personnels utilisés pour prendre au décision qui vous concerne pendant au moins un an après leur utilisation pour prendre la décision, sauf disposition contraire autorisée ou exigée par la loi.

Nous allons détruire, effacer ou rendre anonymes les documents ou autres documents contenant des renseignements personnels dès qu’il est raisonnable de conclure que l’objectif initial n’est plus desservi par la rétention de l’information et que la rétention n’est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales. Nous nous assurerons, lors de la destruction des renseignements personnels, de prévenir l’accès non autorisé à l’information.

Précision

Nous allons faire un effort raisonnable pour nous assurer que les renseignements personnels que nous utilisons ou divulgons sont exacts et complets. Dans certains cas, nous comptons sur vous pour veiller à ce que certains renseignements, comme votre adresse ou numéro de téléphone, sont actuels, complets et exacts.

Si vous pouvez démontrer l’inexactitude ou l’insuffisance des renseignements personnels, nous modifierons l’information requise. Le cas échéant, nous ferons parvenir les renseignements modifiés aux tierces parties à qui l’information a été divulguée.

Quand un problème concernant l’exactitude des renseignements personnels n’est pas résolue à votre satisfaction, nous allons annoter les renseignements personnels sous notre contrôle avec une note que la correction a été demandée mais non effectuée.

Mesures de protection

Nous protégeons les renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle en faisant des arrangements de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, cession ou risques similaires.

Nous allons prendre des mesures raisonnables, par le biais de contrats ou d’autres moyens raisonnables, pour nous assurer qu’un niveau comparable de protection des renseignements personnels est mis en œuvre aux entrepôts Cubeit et chez les fournisseurs de services qui aident à vous fournir des services. La confidentialité et la sécurité ne sont pas assurées lorsque l’information est transmise par voie électronique.

Accès

Sur demande écrite et authentification de identité, nous vous fournirons les renseignements personnels vous concernant et sous notre contrôle, de l’information sur les façons dont ces renseignements sont utilisés et une description des individus et des organisations à qui ces renseignements ont été divulgués. Nous allons rendre l’information disponible dans les trente jours ou fournir un avis écrit si du temps supplémentaire est nécessaire pour répondre à la demande.

Dans certaines situations, nous ne sommes pas en mesure de fournir l’accès à certains renseignements personnels. Cela peut être le cas lorsque, par exemple, la divulgation révélerait des renseignements personnels sur une autre personne, les renseignements personnels sont protégés par le secret professionnel liant un avocat à son client, l’information a été recueillie dans le but d’une enquête ou lorsque la divulgation des renseignements révélerait des renseignements commerciaux confidentiels qui, s’ils étaient divulgués, pourraient nuire à notre position concurrentielle. Nous pouvons également être empêchés par la loi de fournir l’accès à certains renseignements personnels.

Lorsqu’une demande d’accès est refusé, nous vous en informerons par écrit, documenterons les raisons de ce refus et indiquerons de nouvelles mesures qui sont à votre disposition.

Dispositions des employés

Chez Cubeit nous exigeons que les employés et les membres de l’équipe protègent la confidentialité de l’information sur les employés et nos clients. Cette information comprend, entre autres, les dossiers du personnel, les fiches de contrats et de l’information sur la sélection de produits.

Les employés et les utilisateurs doivent suivre les dispositions de la présente politique pour 1) empêcher la divulgation de renseignements non publics au sujet de nos clients; 2) appliquer, le cas échéant, les mesures de protection appropriées requises par les lois ou règlements des pays dans lesquels évoluons et 3) répondre aux exigences de Cubeit quant à la confidentialité dans nos relations avec nos clients.

Chez Cubeit, nous interdisons l’utilisation non liée à l’emploi de logiciels et d’équipement de l’entreprise, y compris mais non limitée à Internet, au courrier électronique, à l’utilisation des télécopieurs, des imprimantes, des ordinateurs et des photocopieuses.

Les employés qui ne respectent pas cette politique de protection de la vie privée, peuvent être soumis à des sanctions disciplinaires, jusqu’à et y compris la cessation d’emploi. En cas de cessation d’emploi pour une raison quelconque, les employés sont tenus de retourner immédiatement toutes les copies de tous les documents, supports électroniques ou numériques en leur possession qui contiennent des informations confidentielles de Cubeit Portable Storage.

Dans le cas d’une violation de notre politique de protection de la vie privée, nous vous en informerons immédiatement.

Contactez-nous

Si vous avez des préoccupations au sujet de notre conformité avec la présente politique ou les lois fédérales et provinciales applicables, vous pouvez vous adresser à notre bureau de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessous. Les plaintes concernant vos renseignements personnels sont prises au sérieux et font toutes l’objet d’une enquête.

Toute demande de renseignements, plainte ou question concernant cette politique de protection de la vie privée par écrit à notre agent de protection à l’adresse suivante :

Iqbal Khan, agent de protection
Service d’entreposage mobile Cubeit
100 Canadian Road
Scarborough, Ontario, M1R 4Z5
Canada